Какао толк что это
Перейти к содержимому

Какао толк что это

  • автор:

История мессенджера


history
KakaoTalk (кор. 카카오톡) — бесплатное мобильное приложение для мгновенного обмена сообщениями для смартфонов. Позволяет бесплатно обмениваться текстовыми сообщениями и бесплатно звонить.
Первая версия была выпущена 18 марта 2010 года южнокорейской фирмой Cacao Corp. Киму Буму Соо (Kim Bum-soo) создатель приложения и Джей Бум Ли (Jae-Beom Lee).
Ким Бом Су работал в компании NHN Corporation под управлением которой находится самый популярный интернет портал в Южной Корее — Naver (создавшей мессенджер LINE). Он был генедиректором NHN USA, а до этого был основателем и исполнительным директором в компании Hangame, успешной фирмы в игровой индустрии, которая объединившись с Naver.com сформировали NHN Corporation. Уйдя оттуда он организовал компанию под названием Innovation With Internet Lab (IWILAB). С 2006 по 2009 год IWILAB создал сайт закладок Buru.com и Wisia.com. К сожалению, ни один из них не увенчался успехом. Когда смартфон появился в Южной Корее в 2009 году, компания отчаянно уцепилась за этот шанс, чтобы создать новый и последний свой инновационный продукт. Соуправляющий директор Kakao Сиргу Ли (Sirgoo Lee) сказал о том времени: «Мы решили сделать последний рывок прежде, чем закрыли бы компанию.» Было создано 3 команды для разработки трех разных приложений для смартфона. Первый — сервис для публичного общения, был похож на Twitter, с названием Sudo, что означает болтовня на корейском языке. Второй назывался Agit, что в переводе с корейского означает укрытие, и предназначался для частного группового общения. Третий был групповым чатом, многопользовательским сервисом под названием KakoTalk.
Имя сервиса KakaoTalk является уникальным и имеет свою историю. Учредители Kakao надеялись, что их услуги дадут людям и им близким повышение качества жизни. Таким образом команда остановилась на шоколаде, но решили прямо так не называть, поскольку посчитали, что это не даст результата. Поэтому они выбрали ключевой элемент шоколада — какао-бобы, и оттуда взяли слово какао. Спустя 2 месяца после запуска трех сервисов стало очевидно, что KakaoTalk был самым популярным, а потому компания отказалась от двух других служб и сосредоточилась исключительно на KakaoTalk.
2010
1 сентября 2010 года компания IWILAB переименовалась в Kakao Corp.
— Запуск iOS и Android версий
В декабре 2010 запущен магазин подарков.
2011
— Фишка «Плюс Друг» позволяющая добавлять знаменитостей и следить за их новостями
2012
В марте 2012 года появился KakaoStory
В июне 2012 года — запуск KakaoGame
— бесплатные звонки добавлены в KakaoTalk
В 2012 году Tencent инвестировал 63 млн долларов США в мессенджер KakaoTalk, несмотря на то, что у Тенцент есть свой мессенджер конкурент — Wechat.
2013
— Первых 100 миллионов пользователей. Версия на Windows.
2014
— YellowID и секретные чаты добавлены
В это время — Сиргу Ли директор компании KakaoTalk
На апрель 2014 года приложение доступно на 15 языках, и у него 140 миллионов пользователей.
В августе 2014 года запущен сервис Kakao Yellow id для бизнес аккаунтов
На 1 октября 2014 года оборот компании 28 трлн. вон
Kakao Corp — c 14 октября 2014 г. публичная компания, в листинге на корейской фондовой бирже KOSDAQ, the Korean Stock Exchange (KRX: 035720)
В октябре 2014 года Cacao Corp. объединилась с Daum Communications в единую компанию Daum Kakao.
В середине года состоялся запуск платежной системы KakaoPay
2015
Добавлена функция — групповые секретные чаты
В сентябре 2015 году компания была переименована из Daum Kakao в просто Kakao
31 марта 2015 года Cacao Corp запустила отдельное приложение KakaoTaxi
В июне 2015 года Cacao Corp купила приложение Path.
В июне 2015 года запущен поиск Kakao #Search
В июне 2015 года запущен сервис KakaoChannel
В июне 2015 года запущен сервис KakaoTV
На июнь 2015 года 170 миллионов пользователей (50 млн на домашнем рынке — в Южной Корее)
В Южной Корее программой KakaoTalk пользуются 93% владельцев смартфонов.
В июне 2015 года объявлено о создании банка Kakao Bank
В ноябре 2015 года запущен сервис Kakao Farmer Jeju
2016
— запущен сервис KakaoDriver
— запущен сервис Kakao Hairshop
В августе 2016 года назначен новый генеральный директор Kakao Corp Джи-Хун Рим (Ji-Hoon Rim) взамен 2 управляющих директоров отвечающих за завершение слияния Daum и Kakao.
В компании работает 4280 сотрудников на конец 1 квартала 2016 года.
В настоящий момент приложение:
— доступно на мобильных телефонах с операционными системами iOS, Android, Bada OS, BlackBerry, Windows Phone, Nokia Asha, а также на персональном компьютере Windows или MAC.
— доступно в 230 странах мира
— переведено на 15 языков (русского нет)
— имеет 41 млн ежемесячно активных пользователей
mau
По запросу вышлем вам PDF презентацию «Отчет для инвесторов» с этими и другими данными
.
Вопросы? Пишите:
info@kakaotalk.ru
Или найдите нас в KakaoTalk:
end-line3
Юрлов Александр
+79268278273 (Ватсап, Вибер, телеграм)
Wechat id: iurlov
Моя услуга:

5,713 просмотров всего, 7 просмотров сегодня

Полный гайд по Kakao для бизнеса

Вы занимаетесь бизнесом и хотите привлечь корейскую аудиторию? Рассмотрите вариант бизнес-аккаунта KakaoTalk. KakaoTalk — самое популярное приложение для обмена сообщениями в Южной Корее. Мы расскажем вам о том, как использовать Kakao Talk для бизнеса, как создать канал KakaoTalk, найти своих клиентов и написать им сообщение.

Если вызаинтересованы в подключении вашего бизнес-канала KakaoTalk к respond.io, пожалуйста, помогите нам ускорить процесс интеграции. проголосовал за запрос функции.

Что такое KakaoTalk?

KakaoTalk — это южнокорейское приложение для обмена сообщениями, имеющее сходство с другими региональными приложениями для обмена сообщениями. В Kakao есть сервис цифрового кошелька под названием Kakao Pay, похожий на WeChat и имеет персонажей под названием Kakao Friend, похожих на LINE.

Приложение KakaoTalk имеет четыре основные панели, которые называются "Друзья", "Чаты", "Найти" и "Еще". На панели Друзья отображаются ваши друзья и каналы. В то время как панель "Чаты" обычно используется для продолжения разговора.

На этом изображении показаны 4 основные панели канала KakaoTalk.

На панели "Найти" можно искать, добавлять или приглашать пользователей, а также получать рекомендации друзей. На этой панели также есть список публичных чатов на различные темы, с особым упором на K-Pop. Любой желающий может присоединиться, создать или участвовать в этих публичных группах.

На панели "Еще" представлены другие приложения Kakao, настройки учетной записи, календарь, а также магазин смайликов и тем. В Kako также есть то, чего вы не ожидаете от приложения для обмена сообщениями — постоянный значок музыки в верхней части приложения, который отображается независимо от того, куда вы переходите.

Дыня

K-Pop — это многомиллиардная индустрия, которая значительно изменила экономику Южной Кореи. В честь этого в KakaoTalk встроен музыкальный плеер. Нажав на значок музыки, пользователь попадает на панель Melon, напоминающую Spotify и Apple Music.

На этом изображении показана платформа Melon на KakaoTalk. Melon - это платформа потоковой передачи музыки и подписки в Южной Корее.

Melody On , широко известный как Melody, — это популярный местный музыкальный сервис для покупки или потокового воспроизведения песен и альбомов. В настоящее время это крупнейший музыкальный сервис в Южной Корее, который был приобретен Kakao в 2016 году и вскоре после этого интегрирован в приложение.

Хотя пользователям все еще необходимо создать Melon ID и подписаться на услугу, после завершения процесса пользователи могут слушать музыку, не выходя из KakaoTalk. Эта интеграция позволяет легко воспроизводить песни и делиться ими в чатах, сообщениях и комнатах.

Публичные чаты Kakao

K-Pop прочно вошел в южнокорейскую культуру и является актуальной темой для разговоров. Поскольку KakaoTalk является самым популярным приложением для обмена сообщениями в Южной Корее, большая часть онлайн-дискуссий о K-Pop происходит в публичных чатах KakaoTalk или открытых чатах.

На этом изображении показан открытый чат KakaoTalk или публичные чаты KakaoTalk в приложении KakaoTalk.

Публичные чаты могут вмещать до 1500 человек. Как и в группахТелеграм , пользователи могут присоединяться к чатам анонимно. Чат-комнаты легко найти с помощью прямых ссылок, QR-кодов или конкретных хэштегов и ключевых слов, используя поиск на панели "Найти".

Где популярен Kakao?

KakaoTalk — самое популярное приложение для обмена сообщениями в Южной Корее. Насколько популярен KakaoTalk? В 4 квартале 2019 года Kakao сообщила о 51,4 млн глобальных ежемесячных активных пользователей (MAU), 44,8 млн или 87% из них — пользователи внутри страны.

Это изображение показывает рост числа пользователей KakaoTalk с 2017 по 2019 год

KakaoTalk примерно так же популярен в Южной Корее, как WhatsApp в других странах. WhatsApp имеет 85,6% проникновения на рынок в Нидерландах и 85,3% в Италии. В то время как в Южной Корее проникновение KakaoTalk на рынок составляет 87,5%.

Ключевой рынок KakaoTalk находится в Южной Корее

Хотя WhatsApp является ведущим приложением для обмена сообщениями во многих странах, оно еще не освоило рынок Южной Кореи. Согласно отчетам, только 7% южнокорейцев используют WhatsApp в 2019 году. KakaoTalk — лучшее приложение для обмена сообщениями для бизнеса в Южной Корее.

Какао для бизнеса: Аккаунты

Чтобы использовать Kakao для бизнеса, вам нужен бизнес-аккаунт Kakao. Ранее в Kakao было два типа бизнес-аккаунтов — Plus Friend и Yellow ID. В 2017 году Kakao упростила эту систему до одного бизнес-аккаунта — KakaoTalk Channel.

Канал KakaoTalk vs Бизнес канал KakaoTalk

При создании бизнес-аккаунта KakaoTalk вы можете создать канал KakaoTalk или бизнес-канал Kakaotalk. Тип учетной записи, которую вы хотите создать, зависит от размера вашего бизнеса, небольшим компаниям больше подходит базовый канал KakaoTalk.

На этом изображении показаны уровни каналов Kakao для бизнеса. Первый - канал KakaoTalk, второй - канал Business KakaoTalk.

Базовый канал KakaoTalk имеет большинство функций, необходимых для бизнеса, включая настраиваемый идентификатор пользователя, который можно искать в приложении, сообщения для ленты новостей пользователя, обмен сообщениями, аналитику работы канала и даже промо-купоны, которые можно отправлять клиентам.

KakaoTalk Business имеет дополнительные функции, подходящие для крупных предприятий, такие как проверенные значки и приоритет поиска для защиты бренда, а также рекомендуемый канал и push-уведомления KakaoTalk (Biz Message) для повышения вовлеченности.

Для KakaoTalk Business Channel требуется дополнительная документация, но хорошей новостью является то, что оба типа KakaoTalk Business Accounts бесплатны для обмена сообщениями 1:1. Вот как создать канал KakaoTalk и перейти на бизнес-канал KakaoTalk.

Как создать канал KakaoTalk

1. Перейдите на страницу регистрации Kakao для бизнеса, чтобы зарегистрироваться. Помните, что перед созданием канала необходимо иметь личный аккаунт KakaoTalk.

Это страница входа или регистрации в Kakao для бизнеса

2. Заполните данные о своем канале и создайте уникальный идентификатор поиска.

Открытие канала на платформе Kakao for Business

В отличие от LINE’Premium IDs, канал KakaoTalk позволяет вам выбрать ID пользователя вашей учетной записи. Выбирайте с умом, так как этот идентификатор пользователя не может быть изменен после регистрации.

3. Готово. Вы можете начать отвечать клиентам, которые пишут вам сообщения в менеджере канала KakaoTalk.

Канал KakaoTalk завершен. Здесь вы можете выбрать переход на бизнес-канал KakaoTalk.

Если вы хотите получить доступ к дополнительным функциям, которые предоставляются с каналом Business KakaoTalk Channel, вот как вы можете повысить свой статус.

Как перейти на бизнес-канал KakaoTalk

Переключение на канал Business KakaoTalk бесплатно. Тем не менее, только компании, имеющие регистрационный номер корейского бизнеса и другие местные документы, могут перейти на более высокий уровень. Точные требования изложены в разделе " Менеджер канала KakaoTalk".

1. Перейдите на страницу Подписка на бизнес-канал и нажмите Применить.

На этом изображении показана подписка на бизнес-канал Kakao for Business в менеджере каналов Kakao

2. Заполните регистрационный номер компании и загрузите все необходимые документы.

Завершите подписку на бизнес-канал Kakao, загрузив соответствующие документы.

Убедитесь, что информация, отображаемая на вашем канале, соответствует вашим документам, иначе он может быть отклонен. Одобрение займет от 3 до 5 рабочих дней, и подробная информация будет отправлена на ваш зарегистрированный email. Теперь, когда ваш аккаунт готов, давайте обсудим некоторые лучшие практики.

Использование канала KakaoTalk: Лучшие практики

У Kakao есть свои правила, которые влияют на то, как компании взаимодействуют со своими контактами, что отличается от email или SMS. Поэтому мы описали лучшие методы поиска клиентов и отправки им сообщений через KakaoTalk.

Kakao для бизнеса: Поиск клиентов на Kakao

В отличие от email и SMS, вы не можете просто импортировать список клиентов в KakaoTalk Channel Manager и начать обмен сообщениями. Чтобы уменьшить количество спама, KakaoTalk требует, чтобы пользователь сначала начал разговор с бизнес-аккаунта Kakao.

Запуск чата на канале KakaoTalk через QR-коды, ссылки на чат, кнопки веб-сайта, поиск в приложении и рекламу

К счастью, есть несколько функций, которые компании могут использовать для направления своих клиентов в бизнес-аккаунт Kakao, включая QR-коды, прямые ссылки, кнопки веб-сайта, поиск в приложении и рекламу.

Kakao для бизнеса: Прямые ссылки, QR-коды и кнопки веб-сайта

С помощью прямых ссылок, QR-кодов и кнопок на веб-сайте можно легко заставить ваших клиентов сообщить о вашем бизнес-аккаунте KakaoTalk, когда они уже находятся в сети. Эти функции можно найти в менеджере каналов KakaoTalk.

Продвигайте свой канал KakaoTalk, отправляя домашний url и url чата

Если у вас уже есть много пользователей, посещающих ваш сайт с помощью Веб-кнопки, это поможет направить клиентов в ваш чат. В то время как прямые ссылки могут быть отправлены в информационных бюллетенях, чтобы конвертировать людей из вашего списка клиентов в контакты KakaoTalk.

Добавьте канал вашего бизнеса и кнопку чата на свой сайт

И последнее, но не менее важное: QR-коды можно использовать для направления людей, находящихся вне сети, в Контакты KakaoTalk. Покажите QR-код KakaoTalk Business в своем месте ведения бизнеса вместе с логотипом KakaoTalk, чтобы пользователи KakaoTalk могли отсканировать его и начать общение с вами.

Kakao для бизнеса: Поиск в приложении

Заядлым пользователям KakaoTalk, вероятно, даже не понадобится ссылка, они будут искать ваш бизнес в приложении, когда захотят взаимодействовать с вашим брендом. Убедитесь, что в учетной записи KakaoTalk Business установлен параметр Разрешить поиск — по умолчанию он выключен.

Разрешить поиск в приложении на KakaoTalk Channel Business Manager

Вы можете сделать это, выбрав Панель управления > Управление > Подробные настройки. Имейте в виду, что обычно требуется около 2-3 дней, чтобы ваш канал стал доступен для поиска.

Какао для бизнеса: Реклама на Какао Момент

Ссылки и поиск помогут привлечь существующих клиентов на ваш канал KakaoTalk, но что если вы хотите найти новых клиентов? К счастью, Kakao предлагает надежные рекламные инструменты для преобразования ваших посетителей или потенциальных клиентов в покупателей.

Рекламируйтесь на Kakao, создав рекламный аккаунт на Kakao Moment

Чтобы начать размещать рекламу на Kakao, вам необходимо зарегистрировать учетную запись Kakao Moment. Вы можете получить доступ к платформе по прямой ссылке или перейти на панель инструментов канала KakaoTalk > правый верхний угол > Kakao Moment.

Создайте рекламный аккаунт на Kakao Moment

Доступны три рекламных аккаунта Бизнес, Личный и Зарубежный. Выбрав подходящий для вас аккаунт, вы можете направлять сообщения еще большему количеству пользователей. Давайте рассмотрим лучшие методы ответа этим пользователям.

Kakao для бизнеса: Обмен сообщениями с клиентами

После того, как вы получите множество контактов KakaoTalk, обменивающихся сообщениями в вашем бизнес-аккаунте KakaoTalk, вы сможете отвечать им в менеджере каналов KakaoTalk или на платформе обмена деловыми сообщениями, подключенной через API.

Вы можете отвечать на сообщения в KakoTalk, используя KakaoTalk Channel Manager или подключив платформу Business Messaging.

KakaoTalk создал набор функций в KakaoTalk Channel Manager специально для обмена сообщениями, а также установил некоторые ограничения на то, что вы можете отправлять. Мы рассмотрим эти возможности с точки зрения обмена сообщениями 1:1, рассылки и группового обмена сообщениями.

Kakao для бизнеса: обмен сообщениями 1:1

Следует помнить, что пользователи KakaoTalk не обязательно должны следить за вашим каналом Kakao Talk, прежде чем написать вам сообщение. Однако эту функцию можно включить или выключить, или вечером, в зависимости от времени суток.

В большинстве приложений для обмена сообщениями посетители должны добавить вашу учетную запись перед началом чата. Однако в KakaoTalk Channels каждый может начать чат в соотношении 1:1, не добавляя вас. Эту функцию можно отключить или выбрать желаемый день и время, чтобы включить чат.

Вы можете отвечать в чатах из менеджера каналов KakaoTalk. Там вы можете объединять контакты в группы, добавлять метки, назначать их членам группы и управлять ходом беседы. Kakao также предоставляет функцию для работы с сообщениями.

Список чатов ваших контактов на платформе Kakao for Business

В менеджере каналов KakaoTalk есть шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ). Шаблоны ответов можно создавать и отправлять через Kakao Channel manager, но, к сожалению, их нельзя использовать в приложении Kakao Channel Manager App.

Шаблон FAQ при ответе контактам на Kakao

В Менеджере каналов KakaoTalk отсутствует возможность получения квитанций о прочтении. Поэтому вы не сможете узнать, прочитал ли ваш контакт Kakao контакт ваше сообщение. Однако пользователи получат уведомление о том, что вы увидели их сообщение, поэтому лучше ответить быстро.

Kakao для бизнеса: Рассылки

Хотя KakaoTalk Channel Manager имеет возможность рассылки, Kakao взимает за это плату. Каждое общее сообщение стоит ₩15 (USD$ 0,012), в то время как каждое целевое сообщение обойдется вам в ₩20 (USD$ 0,016).

Kakao for Business Broadcast Messaging имеет следующие особенности: строгие правила размещения рекламы, оплата за каждое сообщение, возможность отправки любого контента и интеллектуальная рассылка сообщений.

Целевые сообщения стоят дороже, поскольку вы можете рассылать их отфильтрованной группе аудитории. Вы можете отправлять насыщенные сообщения, но в условиях строгих правил рекламы любой контент с рекламными элементами должен быть задекларирован.

Для крупных организаций с более чем 30 000 контактов Kakao предлагает усовершенствованный инструмент рассылки под названием Smart Messaging. Это шаг вперед по сравнению с ручным таргетингом, поскольку он использует машинное обучение для выбора наиболее релевантной аудитории.

Kakao для бизнеса: Инфографика

Kakao для бизнеса

Читать далее

Если вы заинтересованы в использовании приложений для обмена сообщениями для бизнеса в Азии, вам стоит ознакомиться с другими нашими статьями:

  • Полный гайд по WeChat для бизнеса
  • Полный гайд по LINE для бизнеса

Руководитель отдела контента

Serene TanРуководитель отдела контента respond.io, выпускница программы MBA Уэльского университета Тринити-Сент-Дэвид. Обладая глубоким пониманием ландшафта бизнес-посланий, она обучает компании ускорению роста и достижению результатов с помощью общения с клиентами.

Обзор KakaoTalk: 56 фактов и особенностей

KakaoTalk

You should be able to use a chat app without granting access to your contacts, phone calling features and files. If you want to grant access to any of these at a later date great, but it should not be a requirement to run the app.

  • Security

👍 Проголосовать 3 пользователей нашли это полезным
Переведите

Łatwość obsługi

👍 Проголосовать 2 пользователей нашли это полезным
Переведите

Es una app increíble ❤️

Tiene infinidad de opciones para usar, sin contar que tiene su propio sistema de Pagos, música, taxi, comida, etc. La amo ❤️

👍 Проголосовать 0 пользователей нашли это полезным

Общая информация

Эти услуги являются идеальными, если вы хотите использовать приложение и в то время как находитесь за своим ​​компьютером и на ходу.

Вы можете скачать приложение бесплатно с таких платформ, как Google Play или App Store.

Реклама в приложениях может быть отвлекающей и навязчивой. Приложения и блоги без рекламы является более эстетичным и приятными при использовании, что помогает контенту лучше выделяться.

Он совместим с рядом устройств Android, таких как смартфоны и планшеты.
Он совместим с рядом устройств, таких как iOS iPhone’ов, iPads и iPod Touch.
Вы можете персонализировать внешний вид приложения, например выбирая различные темы или цвет.

Это означает, что оно был разработано специально для профессионального использования. Данное приложение предлагает более серьезный дизайн, часто с учетом особенностей работы и повышенной безопасностью.

Вы можете добавить виджеты на главный экран. Это дает больше возможностей для работы и возможность для просмотра информации, не заходя в приложение.

Безопасность

Двустороннее шифрование защищает данные между двумя взаимодействующими сторонами и гарантирует, что только соответствующий получатель может получить доступ к незашифрованной информации.

По умолчанию для всех чатов включено сквозное шифрование, что отличается от других приложений, которые шифруют сообщения только в том случае, если пользователь специально включает данную функцию.

Обнаружение скриншотов — это функция безопасности, которая позволяет пользователям получать уведомления когда кто-то делает снимки их сообщений. Функция обнаружения скриншотов экрана, часто используемая в приложениях для безопасного обмена сообщениями, обеспечивает безопасность ваших сообщений и данных.

Напряженный чат: как создатель KakaoTalk разжег мировую войну мессенджеров

Фото Getty Images

Морозным январским днем в Сеуле пятеро подростков греются за излучающими тепло экранами мощных компьютеров в подвальном игровом клубе — такие места проведения досуга популярны среди корейских геймеров. Из колонок над головой звучит корейский поп. Но музыка едва прорывается сквозь какофонию игрового шума: компания сражается с ниндзя в командной игре League of Legends и забивает голы в FIFA. Отвлекаются от игры лишь на две вещи: откусить кусок от разогретого в микроволновке хот-дога и отправить друзьям сообщение через KakaoTalk — приложение для обмена сообщениями, которым пользуется практический каждый обладатель смартфона в Южной Корее.

Они так поглощены своими играми и болтовней в чате, что не замечают человека в дизайнерских слаксах и туфлях из крокодиловой кожи, сидящего в дальнем углу. Вдвое старше всех присутствующих, этот игрок с бородкой клинышком — один из богатейших людей Южной Кореи и основатель KakaoTalk — пытается разгромить вражескую армию в StarCraft. Но терпит поражение. «Я проиграл, чтобы дать вам интервью», — оправдывается «Брайан» Ким Бум Соо, когда его виртуальное царство сгорело дотла.

По правде говоря, Ким стал терять навыки игры в StarCraft оттого, что большую часть времени последние десять лет занимался строительством другой империи. KakaoTalk — самое популярное мобильное приложение в стране, помешанной на мобильных приложениях. Это бесплатный сервис для обмена сообщениями, пришедший на смену набору текстовых sms и изменивший способ общения людей в Южной Корее. Три четверти 50-миллионной нации ежемесячно пользуются творением Кима, и к ним надо прибавить 10,8 млн пользователей за рубежом.

В роли аутсайдера

Невозмутимый 48-летний Ким — самый успешный интернет-предприниматель, когда-либо рождавшийся в Южной Корее и редкий пример успеха в бизнес-культуре, где богатство и власть принадлежат крупным семейным конгломератам вроде Samsung и Hyundai.

Ким создал с нуля не один, а целых два столпа высокотехнологичной индустрии.

Его первое предприятие, Hangame, начиналось как сеть интернет-кафе и со временем превратилось в разработчика онлайновых игр. Позднее оно слилось с компанией, занимавшейся созданием местной поисковой системы, и в результате появился Naver — корейский соперник Google.

Затем родилась Kakao Corp., и она показала миру, что приложения для обмена сообщениями — это не просто чат. Они могут служить платформами для продажи любых сервисов, приносящих доход, например, игр и виртуальных товаров вроде купонов и стикеров. В октябре компания Kakao слилась с Daum, второй по величине южно-корейской поисковой системой, образовав Daum Kakao, чья рыночная капитализация оценивается в $7,4 млрд. По оценке Forbes, в 2014 году подразделение Kakao принесло более $120 млн чистой прибыли при выручке $319 млн. Стоимость 39% акций, принадлежащих Киму, оценивается в $2,9 млрд.

«Брайан Ким — настоящий крестный отец мобильных приложений для обмена сообщениями, — говорит Эрик Ким из Goodwater Capital, одного из первых корпоративных инвесторов в Kakao, прежде входивший в состав ее правления. — Он с первого дня знал, что такое приложение может быть универсальной платформой для игр, коммерции, цифровых медиа и электронных платежей».

Но выдающиеся идеи копируются со скоростью распространения сигнала.

Идею Брайана Кима стали нещадно воспроизводить, из-за чего KakaoTalk оказалась замкнута в границах Кореи: более крупные игроки принялись раскручивать ее быстрее, чем Ким.

В Китае лидирует с ежемесячной аудиторией 468 млн WeChat, основанная компанией Tencent, крупнейшим зарубежным инвестором KakaoTalk. Японский рынок захватило созданное бывшей компанией Кима Naver приложение Line со 170 млн пользователей. И помимо всего этого есть еще WhatsApp, за которую Facebook заплатил $22 млрд в марте 2014 года. WhatsApp только начинает продавать игры, стикеры и тому подобные дополнения, но она уже лидирует на Западе со своими 700 млн пользователей. Между тем, последние подсчеты показывают, что за последний год количество пользователей KakaoTalk в мире снизилось почти на 5%. Ким оказался в положении аутсайдера в той мировой индустрии, которую он основал.

Азиатское чудо

Не похоже, чтобы он расстраивался, однако поводы для тревоги есть. Расслабленный человек, который однажды обращался к психологу с жалобой на то, что не может рассердиться, он смотрит на позиции Kakao в Корее, как на выигрыш, который перевешивает все потери. Это по-прежнему наиболее популярное приложение в Южной Корее, по данным аналитической компании Rankey.com, и корейцы пользуются им в среднем 33 минуты в день, по подсчетам Nielsen. «Такая степень охвата не достигнута ни в одной другой стране», — говорит Ким. Чтобы прочнее привязать пользователей к этой платформе, компания постоянно добавляет новые сервисы, включая мобильный кошелек, службу заказа такси KakaoTaxi и новостные приложения, которые побуждают пользователей оставаться на связи.

Кроме того, стратегия Kakao предполагает выход на менее масштабный рынок Юго-Восточной Азии, где люди только начинают скупать дешевые смартфоны. Но и здесь Daum Kakao не единственный игрок. Компания потратила около $15 млн на рекламные щиты и телерекламу, чтобы привлечь пользователей в этих странах, но непосредственный результат оказался не таким уж значительным по сравнению с более масштабно финансируемыми кампаниями Tencent и Naver. По данным исследовательской компании AppAnnie, в прошлом году KakaoTalk не попал в пятерку самых скачиваемых приложений в Таиланде, Вьетнаме, Индонезии и на Филиппинах.

«Сегодня чат — это гигантская игра про риски, — заявляет Тед Ливингстон, генеральный директор Kik, создавшей приложение для обмена сообщениями, которое популярно среди подростков в Северной Америке при более чем 200 млн скачиваний. — Все компании выставляют на стол свои фишки, но еще не пытались покорить чужую территорию. Однако дальнейший рост будет происходить за счет того, что одни будут переманивать пользователей у других».

В традиционно консервативном обществе Южной Кореи, где благосостояние переходит от отца к сыну, не так много историй успеха предпринимателей в первом поколении, подобных истории Брайана Кима. Он вырос в одном из беднейших районов Сеула. Отец его был рабочим на фабрике по производству авторучек, а мать — горничной в отеле, у обоих было только среднее школьное образование. Третий из пяти детей и старший из сыновей, он с братьями и сестрами рос в однокомнатной квартире под присмотром бабушки: родители работали, чтобы их прокормить.

Но он был сообразительным и очень энергичным мальчиком, он писал собственной кровью мотивирующие лозунги на корейском, чтобы подбадривать себя. Ким стал первым студентом в своей семье, когда в 1986 поступил в Сеульский национальный университет, южнокорейский аналог Гарварда. Именно там Ким впервые увидел у своего друга компьютерный сервер с электронной доской объявлений, — примитивную онлайновую службу для обмена сообщениями. «Я тогда впервые увидел интернет и мир, в котором люди были соединены друг с другом», — вспоминает он.

Ким провел пять лет, вкалывая в группе IT-услуг в Samsung, но первый пузырь доткомов выманил его оттуда. Он наскреб $184 000 у друзей и родственников, бросил работу и основал онлай-компанию, занимавшуюся разработкой игр, и компьютерный клуб. Под именем Hangame Ким выпустил сетевые версии покера и корейской карточной игры хато, и клиенты его интернет-кафе стали подопытными кроликами, на которых тестировались его творения.

За три месяца Hangame разрослась до 1 млн игроков. Киму потребовался партнер, и в конце концов он восстановил связи с Ли Хэ Чином, своим бывшим коллегой из Samsung, который основал поисковую компанию Naver. Они слили компании, образовав NHN Corp., и отметили сделку пятью порциями коктейля «Атомная бомба» (стопка виски вливается в пиво и все выпивается до дна) в одном из баров в Каннамгу — дорогом районе Сеула, который получил всемирную известность благодаря певцу Psy.

На протяжении последующих шести лет NHN, возглавляемая Ли и Кимом, поделившими между собой руководящие должности, стала серьезным игроком в Южной Корее: этому способствовали препятствия, которые правительство создавало для американских поисковых систем типа Yahoo и Google. Компания предлагала услуги поиска и электронной почты, а также игры, и стала самым посещаемым сайтом в стране (позднее, после появления ряда клонов, название NHN сменили на прежнее Naver).

Очарованный Apple

В июле 2005 года Ким переехал в Кремниевую долину, пытаясь обеспечить компании выход на американский рынок онлайн-игр. После этого он еще два года работал не покладая рук, прежде чем полностью вышел из NHN. Он начал вкладывать собственные средства в своего рода инкубатор для корейских предпринимателей — т. н. IWILAB в Маунтин-Вью (Калифорния), из которого выходили одни неудачные проекты. К лету 2007 года после десяти лет непрерывной работы он решил взять годовой отпуск и пожить со своей семьей в Пало-Альто.

А затем в 2007 году появился iPhone.

Трубка сразу же очаровала Кима и он купил для своей семьи четыре штуки.

«Я мог ощущать и наблюдать бесконечный потенциал iPhone», — вспоминает он. Ким вернулся с семьей в Южную Корею, привез с собой сотрудников IWILAB, и сам полностью погрузился в работу. Они начали разрабатывать приложения, используя привезенные из США экземпляры iPhone и iPod (iPhone официально появился в Южной Корее лишь в ноябре 2009 года). В числе первых трех созданных ими приложений был сервис, похожий на Twitter, программа для отправки групповых сообщений, и приложение, которое они назвали KakaoTalk, позволявшее любым двум пользователям бесплатно общаться в чате.

В то время пользователи мобильных устройств в Южной Корее, как и в большинстве стран мира, должны были платить за входящие и исходящие SMS. WhatsApp анонсировала свою бесплатную текстовую службу, основанную на использовании интернет-подключения вместо SMS-услуг сотового оператора в июне 2009 года, и у нее очень быстро появились поклонники в Корее. Вдохновившись примером WhatsApp, Ким запустил KakaoTalk в марте 2010 года, и его приложение немедленно оказалось на вершине в рейтингах продаж App Store в Корее, а к сентябрю у него уже был миллион пользователей.

«Если бы телефонные компании сделали SMS бесплатными, нам было бы трудно добиться успеха», — замечает Ким.

Еще через четыре недели у KakaoTalk было уже 2 млн пользователей, а к декабрю того же года их число достигло 5 млн. Корейцы отдавали KakaoTalk предпочтение перед WhatsApp, поскольку она была бесплатной (WhatsApp стоит $0,99 в год) и позволяла общаться в групповом чате. Когда у нее набралось 10 млн пользователей в апреле 2011 года, вступил в действие эффект сети (вы используете это приложение, потому что им уже пользуются ваши друзья). KakaoTalk стал слишком серьезным соперником даже для таких новых отечественных конкурентов, как Naver Talk и Samsung app, которые сразу инсталлировались на всех телефонах Galaxy.

Вне зоны действия

Главной проблемой Kakao стала необходимость угнаться за спросом. Киму каждую неделю приходилось заказывать новые сервера, на поставку которых из Китая уходило три недели. Чтобы обеспечить стабильную работу системы при бурно растущем трафике, ему приходилось отключать несущественные элементы вроде загрузки личных иконок. Но при всем том он по-прежнему оставался невозмутим. «За последние 11 лет я ни разу не видел, чтобы Брайан выглядел бесконечно занятым», — говорит Джой Ли, бывший сотрудник Кима в NHN, который получил от бывшего босса финансирование для своего стартапа. Несмотря на растущие цифры, многочисленные корейские инвесторы отказывали Киму. Тогда он сам вложил деньги, став владельцем 80% компании.

В марте 2011 года, когда Kakao только начала создавать плацдарм в Японии, ставшей ее первым крупным рынком за пределами Южной Кореи, в 70 км от тихоокеанского побережья произошло 9-балльное землетрясение. Толчок и последовавшее за ним цунами унесли жизни почти 16 000 человек и оставили миллионы без воды и электричества.

Когда перестали работать телефонные линии, многие обратились к KakaoTalk.

Этот сервис продолжал работать, поскольку Wi-Fi и сети 3G были относительно слабо затронуты.

Старый друг Кима и сооснователь NHN Ли Хэ Чин был в тот момент в Токио. Как председатель совета директоров компании он потратил немало времени, пытаясь выстроить в Японии бизнес, связанный с интернет-порталами и поисковой системой, потому что международные предприятия NHN не преуспели. Когда случилось землетрясение, Ли проводил дневную видеоконференцию со своими сеульскими топ-менеджерами. Они засмеялись, когда он нырнул под стол, поскольку им еще ничего не было известно о разворачивавшейся в Японии трагедии.

Ли, который отказался от интервью, понял, что вслед за катастрофой надо запускать приложение-чат. В Сеуле у него было множество союзников. «В то время многие думали, что у нас должен быть сервис типа KakaoTalk», — говорит генеральный директор Naver Сан Хун Ким. Уже через два месяца компания начала тестирование нового приложения для обмена сообщениями Line, которое было выпущено в июне того же года.

У него были многие функции чата и групповой рассылки, которые обеспечили успех KakaoTalk. Сходным был даже дизайн логотипа, в котором желто-коричневые пузырьки KakaoTalk сменились на бело-зеленые. Но, кроме того, у Line было то, чего не было у Kakao: маркетинговый бюджет, за которым стояла крупнейшая интернет-компания Южной Кореи. Naver тратила миллионы йен на рекламные щиты и ролики на телевидении, чтобы убедить японцев скачивать Line. Это работало на удивление хорошо, и преимущество раннего выхода на рынок Kakao стиралось. К сентябрю 2012 года у Line было 60 млн скачиваний, и теперь Ли стал миллиардером, ведь благодаря успеху Line акции Naver резко подскочили.

«Если бы у нас в запасе было бы еще от полугода до года, мы бы тоже достигли необходимой критической величины, — говорит Ким, с тоской оглядываясь назад. — У нас было всего 20 сотрудников в Корее, и мы соперничали с такими компаниями, как Samsung и Line. Если требовалось послать в командировку пару человек, это очень ощутимо сказывалось на работе компании».

Нынешний содиректор Daum Kakao Сиргоо Ли объясняет ситуацию немного иначе. Родительская компания Line провела в Японии десять лет, изучая ее людей и культуру. Kakao этого не сделала. «Мы продвигали Kakao в Корее как бесплатное текстовое приложение, потому что это было именно то, чего хотели корейцы, — рассказывает он. — Оглядываясь назад, надо признать, что возможность бесплатно посылать текстовые сообщения на самом деле не была столь же привлекательна для японских пользователей, потому что они бесплатно использовали в своих мобильных телефонах электронную почту. Line позиционировала себя как сервис бесплатных звонков, а мы тогда еще не запустили ничего подобного».

Китайская копия

То, что Kakao не удалось обратить в капитал свое ранее лидерство в Японии, — не единственная и не самая страшная из ее ошибок. Компания неосознанно способствовала появлению куда более могучего соперника в Китае, на крупнейшем интернет-рынке мира. В апреле 2012 года Kakao, которая к тому времени привлекла $24 млн сторонних инвестиций, вновь занялась привлечением капитала. Ким и его тогдашний финансовый директор Дин Сон в конце концов добрались до Tencent, оператора QQ, крупнейшего китайского чат-сервиса для ПК. Kakao надеялась поучиться у гиганта, который за год до того запустил собственное мобильное приложение WeChat. Kakao взяла у Tencent $65 млн, и та стала вторым крупнейшим акционером после самого Кима.

Представители компаний начали проводить много встреч. Ким в июне летал в штаб-квартиру Tencent в Шэньчжэне, чтобы встретиться с ее основателем и генеральным директором миллиардером Пони Ма. Они обсуждали будущее чатов и делились идеями на лекционной доске, хотя Ким утверждает, что его китайский партнер так до конца и не поверил в тот потенциал, который несет в себе обмен сообщениями с помощью мобильных устройств.

«В ту пору программа WeChat была мало развита и не имела большого трафика, зато у нее было много конкурентов, — говорит Ким. — Ма очень скептически относился к тому, что обмен сообщений может стать полноценным бизнесом».

Пока KakaoTalk не доказала этого. В июле 2012 года выручка Kakao начала стремительно расти благодаря успеху таких дополнительных модулей, как социальная игра-головоломка Anipang. Очень скоро Tencent начала повторять каждый шаг Kakao и, скопировав ее модель, приобрела в десять раз больше пользователей благодаря колоссальному размеру китайского рынка. «Вместо того, чтобы ввозить в Китай корейские игры, сделанные в Корее, они стали делать свои собственные игры, копируя наши, — объясняет Ким. — Наши отношения перестали быть такими дружескими».

Напряжение между Daum Kakao и Tencent сохраняется, поскольку южнокорейская компания недавно объявила, что она тоже будет выводить игры на китайский рынок. «До сих пор каждый из трех игроков доминировал на отечественном рынке, — отмечает директор Kik Тед Ливингстон. — У Kakao просто призовой фонд был наименьшим, поскольку она начинала на самом маленьком рынке».

В какой-то момент Киму придется столкнуться с WeChat в Китае и Line и Японии лицом к лицу. «В последние два года мы очень серьезно соперничали в борьбе за рынок Юго-Восточной Азии, — замечает он, поглаживая бородку. — Но мы обнаружили, что преимущество первопроходца так велико, что его не преодолеть, и сейчас многие сервисы сообщений сворачивают свою маркетинговую активность. Тут вопрос в том, кто теперь первым найдет новую стратегию».

Я спросил Кима, заядлого игрока, который в свободное время состязается в Diablo III с женой и детьми, что если проигравшей окажется Daum Kakao. «Это тяжелая игра», — ответил он с грустной улыбкой.

В подготовке материала участвовали Артур Чой и Хэ Вон Чхой

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *