Как сделать автоответ в телеграм
Перейти к содержимому

Как сделать автоответ в телеграм

  • автор:

Создаем автоответчик в Telegram

Telegram стал одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями. Помимо обычного мессенджера, он предлагает возможность создания, использования собственных ботов и скриптов. К примеру, можно настроить автоответчик, именно об этом речь и пойдет в данной статье.

Приступим к реализации:

Открываем официальную страницу Python, нам необходимо произвести установку, ведь скрипт будет работать на его основе:

Нажимаем на раздел "Downloads" и находим версию для своей операционной системы. Загружаем соответствующий файл и проходим стандартный процесс установки:

Далее нажимаем комбинацию клавиш Win+R и пишем "powershell" или же находим его в меню "Пуск":

Создаем автоответчик в Telegram

Теперь необходимо установить библиотеку telethon, для этого пишем "pip install telethon" (без кавычек) и нажимаем Enter:

Следующим шагом необходимо получить данные для скрипта, переходим по ссылке. Авторизуемся, используя номер от своей учетной записи:

Переходим в раздел "API development tools":

Изменяем "App title" и "Short name", сохраняем изменения внизу страницы. После чего копируем app_id и api_hash:

Создаем пустой текстовый документ и вставляем в него скрипт:

from telethon import TelegramClient, events from telethon.sync import TelegramClient from telethon.tl import functions, types from telethon import utils api_id = 'ВАШАЙДИ' api_hash = 'ВАШХЕШ' async def main(): async with TelegramClient('my_bot', api_id, api_hash) as client: me = await client.get_me() print(me.stringify()) @client.on(events.NewMessage(pattern=r'.*\b(?:спонс|Спонс|СПОНС|spons|Spons|спонса|Спонса|Спонсы|спонсы|sponsi|cgjyc|Cgjyc|cgjycf|Cgjycf)\b.*')) async def handle_sponsor_message(event): if event.is_private: await event.respond('Привет, спонсы не выдаю!') @client.on(events.NewMessage(pattern=r'.*\b(?:живой человек|Живой человек)\b.*')) async def handle_sponsor_message(event): if event.is_private: await event.respond('Отвечу позже') print('Скрипт в работе') await client.run_until_disconnected() if __name__ == '__main__': import asyncio asyncio.run(main())

Изменяем в нем api_id и api_hash на полученные ранее с сайта Telegram Core. @client.on(events.NewMessage — означает на какие слова скрипт будет реагировать. await event.respond — ответ, выдаваемый на полученное сообщение:

Сохраняем файл в любом месте с расширением .py:

Снова открываем Powershell, прописываем python, ставим пробел и перетаскиваем скрипт в окно, для того, чтобы получить путь до него. Нажимаем Enter и если Вы все сделали правильно, то появится сообщение об авторизации, после чего скрипт заработает:

Telegram Автоответчик: Пошаговый гайд [январь 2024]

Telegram — одно из самых популярных приложений для обмена сообщениями, используемых компаниями по всему миру. Если ваш бизнес использует Telegram для общения с клиентами, вы пришли по адресу. В этой статье мы расскажем вам, как настроить автоответ бота и сообщения Telegram с помощью автоматизации respond.io Workflows. Вы также найдете список полезных примеров автоответа в Telegram!

Зачем использовать Телеграм Auto Reply?

Клиенты не любят ждать или чувствовать, что их игнорируют, когда они пишут сообщения компаниям. Они ожидают быстрых и оперативных ответов, поэтому большинство из них предпочитают использовать такие каналы обмена сообщениями, как Telegram, а не email.

Несвоевременные ответы создают плохое впечатление о бренде и приводят к тому, что компании теряют ценных клиентов, уступая их конкурентам, которые отвечают вовремя. Кроме того, не все компании могут позволить себе иметь агентов, готовых отвечать на запросы клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Так как же лучше всего обрабатывать входящие разговоры для пользователей Telegram Business? Ответ — Telegram auto reply — автоматическое сообщение, запускаемое в ответ на входящее уведомление Telegram.

Почему стоит использовать Телеграм Auto Reply Bot

Вот некоторые из преимуществ использования автоответчика в Телеграм:

1. Создайте отличное первое впечатление

Клиенты, пользующиеся каналами обмена сообщениями, ожидают быстрого ответа на свои сообщения. Произведите отличное первое впечатление, даже в нерабочее время, приветствуя клиентов дружелюбным и внимательным тоном.

2. Управление ожиданиями времени отклика

В сценариях, когда агенты недоступны, автоответчик Telegram помогает установить правильные ожидания , сообщая клиентам примерное время ответа.

3. Сбор данных о клиентах

Опрос перед разговором позволяет легко собрать данные о клиенте для идентификации контакта или последующих действий агента. Это избавляет агентов от необходимости задавать вводные вопросы, тем самым снижая их нагрузку во время разговора.

В результате автоматические ответы Telegram помогают повысить уровень удовлетворенности клиентов, поскольку собеседники чувствуют, что им уделяют внимание.

Однако помните, что автоответы в telegram можно использовать только для первоначального ответа на сообщение клиента. Если вы хотите отслеживать последующие сообщения, подумайте об использовании разговорного ИИ, чтобы отвечать на запросы клиентов от начала и до конца.

Теперь, когда вы знаете основы, мы расскажем вам о том, как настроить автоответчик Telegram на сайте respond.io.

Как настроить автоответчик в Telegram

Есть одна важная вещь, которую вы должны знать: В приложении Telegram нет функции автоматического ответа. Чтобы отправить сообщение с автоответчиком, вам нужно будет создать Telegram-бота и подключить его к платформе обмена сообщениями, например respond.io.

Как настроить автоответчик в Telegram с помощью respond.io

Чтобы настроить автоматический ответ на сайте respond.io, мы будем использовать рабочие процессы для создания мощной и гибкой автоматизации. Все начинается с входа в учетную запись respond.io .

После того как вы создали бота Telegram, пришло время настроить автоответчик Telegram. Вот наше руководство по его настройке на сайте respond.io:

1. Перейдите в модуль рабочих процессов конструктора автоматизации. Нажмите на +Добавить рабочий процесс.

Чтобы настроить автоответ бота Telegram, перейдите в модуль

2. Выберите » Разговор открыт" в качестве триггера рабочего процесса. Затем в качестве условий срабатывания выберите Source is equal to Contact.

Выберите триггер respond.io Workflows.

3. Определите , когда должен срабатывать автоответчик. Для этого добавьте параметр Дата и время Шаг и определите часы работы.

Настройте рабочие часы для установки бота Telegram с автоответчиком

Вы можете отправить:

  • Приветственное сообщение в рабочее время
  • Выездное сообщение в нерабочее время

4. Добавьте шаг "Отправить сообщение " в каждой ветке. Затем выберите Telegram в качестве канала.

Составьте сообщение для бота Telegram с автоматическим ответом

5. Напишите приветственные и прощальные сообщения в автоответчике.

Опубликуйте рабочие процессы для автоматизации ответов в Telegram

6. Нажмите кнопку Опубликовать.

И все готово! Чтобы собрать информацию от ваших лидов, вы можете добавить Задать вопрос Шаг к вашему рабочему процессу. Вы даже можете автоматически квалифицировать своих потенциальных клиентов на основе информации, полученной из вопросов.

Остался только один вопрос — что писать в автоответчике Telegram? Давайте посмотрим несколько практических примеров сообщений для автоответа, которые вы можете использовать.

15 вдохновляющих примеров автоответа в Telegram

При составлении автоответчика для Телеграм в большинстве случаев вполне подойдет дружелюбное и доступное приветствие. Однако вы можете улучшить свою игру, настроив вместо этого сообщение об отсутствии или сообщение для сбора лидов.

На этом изображении показаны лучшие варианты использования автоответа в Telegram

Независимо от ваших предпочтений, мы подготовили для вас эти 15 примеров автоответчиков Telegram, которые вы можете использовать для бизнеса.

Приветственные сообщения

Пять сообщений автоответчика Telegram для приветствия клиентов:

1. "👋 Добро пожаловать в [название компании]. Чем мы можем вам помочь?"

2. "Здравствуйте, рад вас слышать. Чем мы можем Вам помочь сегодня? 🙂 "

3. "Здравствуйте! Спасибо, что обратились в компанию [название компании]. Пожалуйста, сообщите нам, чем мы можем Вам помочь".

4. "Привет! Рад видеть вас здесь. Чем мы можем быть Вам полезны?"

5. "Привет! Спасибо, что обратились в компанию [название компании]. Мы рады помочь Вам сегодня".

Отдаленные сообщения

Пять сообщений автоответчика Telegram для управления ожиданиями времени ответа:

6. "Привет! К сожалению, в данный момент у нас нет свободных агентов. Мы получили ваше сообщение и свяжемся с вами к [время]. ⏱ "

7. "Спасибо, что связались с нами! Вы получите ответ в течение 24 часов. А пока вы можете ознакомиться с нашим разделом FAQ здесь [URL]".

8. "Здравствуйте! В данный момент мы закрыты, но мы получили Ваше сообщение. Агент свяжется с Вами, как только мы вернемся. Спасибо за терпение. 🙏"

9. "Спасибо, что обратились к нам! В данный момент мы находимся в отъезде, но обещаем связаться с Вами как можно скорее".

10. "Привет! Мы получили ваше сообщение. Вы можете ожидать ответа в течение [время]".

Сообщения о привлечении потенциальных клиентов

Пять сообщений автоответчика Telegram для захвата лидов:

11. "Здравствуйте! Мы получили Ваше сообщение и скоро свяжемся с Вами. Не могли бы Вы сообщить свою должность и название компании?"

12. "Спасибо, что связались с [название предприятия]! Пожалуйста, оставьте ниже свое имя и название компании. Агент свяжется с вами 🔜".

13. "Добро пожаловать в [название предприятия]. Можем ли мы получить ваш адрес email ? 📧"

14. "Благодарим Вас за интерес к [название предприятия]! Не могли бы Вы поделиться с нами своим адресом email ?"

15. "Здравствуйте! Мы рады получить Ваше сообщение. Пожалуйста, сообщите Ваше имя, должность и название компании. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время!"

Respond.io позволяет создать максимальный опыт общения с клиентами на платформе разговорного искусственного интеллекта с помощью таких инструментов, как рабочие процессы, настраиваемые почтовые ящики и передовые средства аналитики. Попробуйте ведущую платформу для обмена сообщениями. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись уже сегодня!

Читать далее

Показалась ли вам полезной эта статья? Если да, то эти материалы также могут вас заинтересовать:

  • Автоматические ответы в Инстаграм: Пошаговый гайд
  • Автоматические ответы в Facebook Messenger: Пошаговый гайд
  • Телеграм Бизнес: Полный гайд

Контент-райтер

Роман Фильгейра, выпускник Университета Виго, получивший степень бакалавра иностранных языков, присоединился к команде respond.io в качестве контент-автора в 2021 году. Роман предлагает экспертную оценку лучших практик использования приложений для обмена сообщениями для развития бизнеса.

Как настроить бота-автоответчика?

Бот-автоответчик – это программа, которая автоматически:

  • отвечает на вопросы клиентов, содержащие заданные ключевые слова;
  • присваивает теги;
  • выполняет скрипты;
  • назначает чаты на операторов;
  • выполняет другие настраиваемые функции.

Бот-автоответчик состоит из наборов с ключевыми словами и ответом для каждого из наборов. В нашем примере мы рассмотрим один набор, но их может быть больше. Каждый набор состоит из одной или нескольких групп ключевых слов.

Самостоятельная настройка бот-автоответчика в конструкторе

Боты настраиваются в разделе меню Автоматизация > Бот-автоответчик.

Рассмотрим поподробнее каждый шаг.

Канал – это набор аккаунтов мессенджеров, которые отвечают за отдельное направление. Например, автомаркетологи могут использовать один канал для ответов на вопросы про автомобили Kia, другой – для консультаций по автомобилям Lada. Если у вас много каналов, для каждого из них можно настроить независимого бота.

2. Наборы ключевых слов

Главное правило работы бота-автоответчика: чтобы набор ключевых слов сработал, в сообщении клиента должно быть минимум одно слово из каждой группы ключевых слов. В примере выше бот отреагирует на вопрос: «Какова стоимость вашего сервиса?», но не распознает вопрос «Сколько стоит?», так как третья группа не задействована.

Вы можете использовать дополнительную разметку при разработке правил для срабатывания бота.

‘слово’ – (одинарные кавычки) – бот отреагирует на полное совпадение;

*слово – (звездочка в начале слова) – бот отреагирует на вхождение в конце выражения;

слово* – (звездочка в конце слова) – бот отреагирует на вхождение в начале выражения;

*слово* – (звездочка в начале и конце слова) – бот отреагирует на вхождение в середине выражения.

О процессе создания набора, который запускает кнопка «Создать набор» мы расскажем в пунктах 8-13.

3. Здесь отображены группы ключевых слов

4. Дополнительные опции

5. Текст ответа клиенту, если не сработал ни один из наборов

Напишите сообщение, которое клиент получит, если наборы бота-автоответчика не сработают. Если оставить поле пустым, ответ не будет отправлен.

6. Оператор

Укажите здесь оператора, который сможет перехватить диалог, если бот не сможет ответить.

7. Протестируйте бота-автоответчика

Напишите тестовый запрос от клиента и нажмите кнопку. Если бот сработает, то ниже отобразятся ответ и название сработавшего набора.

Процесс создания набора ключевых слов

8. Ключевые слова для каждой группы

Чтобы набор ключевых слов сработал, надо, чтобы в сообщении клиента было хотя бы одно слово из каждой группы набора. Слова перечисляются через пробел. Слово можно указывать только в одной форме: например, «тест» сработает и на «тестировать».

9. Стоп-слова, которых не должно быть в сообщении клиента

Поле заполняется так же, как и обычные поля ключевых слов. Его можно оставить пустым.

10. Здесь указывается ответ клиенту при срабатывании набора

Набор может не иметь ответа клиенту. В таком случае бот-автоответчик будет вызывать скрипт, присваивать теги и выполнять другие действия. Скрипт задается ниже.

11. Назначать чат на…

Здесь нужно указать, на какого оператора или группу операторов будет переведен чат при срабатывании набора. Можно задать одного оператора или группу. Функция сработает только в том случае, если чат еще не был назначен на какого-либо оператора.

12. Теги

Укажите теги, которые будут присвоены клиенту/обращению или удалены при срабатывании набора. Например, помечайте клиентов тегом, связанным с тематикой набора ключевых слов. Тогда вы сможете оценить общее количество клиентов, интересовавшихся вопросом, через агрегированную статистику. Также присвоение тега клиенту может запускать сценарии из конструктора сложных чат-ботов.

13. Скрипты

Укажите функцию скрипта, которая будет вызвана при срабатывании набора. Для более детальной настройки перейдите в пункт меню «Настройки/Скрипт». Функция должна находиться внутри класса Handler и называться как указанное здесь имя + "_handler". Пример названия в скрипте: def macro_call_handler(self, input_data, c2d)

Автоответчик

Автоответчик в программе позволяет Вашим аккаунтам отвечать на непрочитанные сообщения пользователей в автоматическом режиме! Плюсом работы автоответчика может быть снижение риска блокировки аккаунтов Телеграм. "Каким это образом?" — спросите Вы.

Представьте что Вы спарсили пользователей и хотите сделать по ним рассылку. Если Вы отправите пользователю огромное полотно Вашего текста, он, возможно, даже читать его не будет, а сразу пожалуется на Вас модераторам Телеграм. Если же Вы сделаете рассылку всего одного слова "Здравствуйте", Вы автоматически:

1) Снизите шанс жалобы на ваш аккаунт (за приветствие, пока что, не банят)

2) Сможете отсеять неактивных пользователей Телеграм (они Вам просто не ответят)

После этого, если человек отправит Вам личное сообщение, он автоматически (через некоторое время, в зависимости от настроек автоответчика и количества добавленных аккаунтов в программу) получит от Вашего аккаунта ответ номер один. Если человек напишет Вам еще раз, после этого он уже получит ответ номер два. Таким образом поддерживаются до пяти ответов. Если пользователь получит от Вас все пять ответов, тогда диалог с ним будет просто помечаться прочитанным.

ВНИМАНИЕ! Не читайте сообщения самостоятельно! Так Вы можете сбить работу автоответчика!
ТАК ЖЕ, помните, что чем меньше аккаунтов Вы используете, тем быстрее автоответчик будет отвечать на сообщения

Как настроить автоответчик телеграм?

Настройка автоответчика Телеграм бесплатно. Бесплатный автоответчик Telegram.

1) Добавьте аккаунты Телеграм, которые должны отвечать на сообщения

2) В левом меню программы, в разделе "Инструменты" найдите кнопку "Автоответчик" и нажмите на нее (пункт 1 на скриншоте)

3) В поле "Ответы" Вы можете ввести до 5 ответов (и/или прикрепляемых файлов к ним) (пункт 2 на скриншоте). Эти ответы будут отправляться каждому, кто напишет сообщение Вашему аккаунту по очереди

4) Вы можете поставить галочку "Транслитерировать текст", чтобы включить транслитерацию текста. Так же Вы можете поставить галочку "Использовать ВСЕ аккаунты Телеграм", чтобы программа использовала все аккаунты, которые Вы добавили в программу. Если галочка не стоит, то будет использован последний выбранный перед запуском автоответчика аккаунт, а чтобы использовать другой аккаунт, нужно будет остановить автоответчик, выбрать другой аккаунт, и запустить его заново.

5) Нажмите на кнопку "Запустить автоответчик", чтобы программа автоматически начала работу с личными сообщениями Ваших аккаунтов.

После этого, программа переключится на вкладку "Журнал автоответчика", где Вы сможете наблюдать результаты проводимой Вами рассылки ответов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *