Как скачать приложение сдэк
Перейти к содержимому

Как скачать приложение сдэк

  • автор:

Мобильное приложение

Можно скачать по ссылкам: Android & iOS.

  1. Отслеживание:
    • Добавление номера заказа для отслеживания
    • Удаление отслеживания неактуальных заказов
    • Статусы заказа
    • Оценка курьера и менеджера пункта выдачи заказов
    • Получение уведомлений о перемещении заказа
    • Изменение условий доставки
    • Пункты СДЭК:
      • Поиск пунктов СДЭК
      • Карточка пункта СДЭК
      • Расчет доставки:
        • Быстрый расчет
        • Услуги
        • Оформление отправления (вызов курьера и оформление заказа для ПВЗ)
        • Авторизация
        • У вас есть вопрос?

        1. Отслеживание

        В мобильном приложении можно узнать, где находится заказ, когда он поступит на ПВЗ или когда будет на доставке у курьера. При добавлении заказа автоматически включаются пуш-уведомления для информирования о перемещении груза.

        Добавление номера заказа для отслеживания

        Внимание: вы можете узнать номер заказа у отправителя груза или посмотреть в накладной, он указан сразу под штрихкодом. Обычно номер заказа состоит из 10 цифр

        • Для того чтобы отследить заказ, в верхней части экрана введите номер вашего заказа в поле "Отследить заказ" и нажмите на кнопку Готово справа от поля или на клавиатуре:
        • Для того чтобы отследить заказ по номеру телефона, на экране "Отследить заказ" нажмите на кнопку Найти по номеру телефона , введите номер и нажмите на кнопку Получить код . На указанный вами номер телефона придет код подтверждения. После подтверждения номера на экране отобразятся все ваши заказы за последние 2 месяца:
        • Для того чтобы отследить заказ с помощью сканирования накладной, на экране "Отследить заказ" нажмите на иконку со штрихкодом справа от поля ввода номера заказа. Разрешите доступ к камере телефона, после чего наведите камеру на штрихкод накладной — номер будет отсканирован и автоматически добавлен:
        • Для того чтобы отследить заказ по номеру интернет-магазина, вам необходимо дополнительно ввести 4 последние цифры вашего телефона для поиска заказа.

        Примечание: каждому заказу можно присвоить свое название. Это необходимо в случае, когда клиент ждет несколько заказов с разными товарами, при наличии названий будет проще понять, какая посылка в пути

        Удаление отслеживания неактуальных заказов

        Если заказ больше неактуален, вы можете удалить его из списка отслеживаний. Для этого нажмите на красную кнопку ⮾ в верхнем правом углу заказа, после чего заказ будет удален из списка:

        Статусы заказа

        Актуальный статус заказа отображается в виде цветного кружка в верхней части карточки заказа:

        • Желтый кружок — заказ в пути
        • Светло-зеленый кружок — заказ готов к выдаче или на доставке у курьера
        • Темно-зеленый кружок — заказ выдан клиенту
        • Красный кружок — возникла проблема с доставкой

        Статусы в приложении и на сайте отличаются, в будущем статусы планируется унифицировать.

        Полный список статусов:

        • Создан
        • Принят на склад
        • Вручен
        • Не вручен
        • Выдан на отправку
        • Сдан перевозчику
        • Отправлен в г. Получателя
        • Встречен в г. Получателя
        • Выдан на доставку
        • На склад до востребования
        • Принят на склад транзита
        • В процессе таможенного оформления РФ
        • Отгружен в РФ
        • Таможенное оформление завершено

        В карточке заказа отображается подробная информация о заказе: дата отправления, плановая дата доставки, срок бесплатного хранения, адреса отправителя и получателя, вид отправления, количество мест и вес. Также представлен подробный путь заказа через все транзитные города с датами перемещения:

        В карточке заказа вы также можете оплатить заказ ИМ и сумму за доставку, для этого нажмите на кнопку Оплатить , после чего заполните всю необходимую информацию для оплаты. Если кнопка Оплатить отсутствует, значит, онлайн-оплата для данного заказа по каким-либо причинам недоступна.

        Оценка курьера и менеджера пункта выдачи заказов

        Как только статус заказа изменится на "Вручен", вы получите push-уведомление. Откройте его, чтобы оценить сотрудника, который выдавал/принимал отправление, также вы можете сделать это в карточке заказа.

        Функция доступна вам, если:

        • вы авторизованы в личном кабинете
        • отслеживаете свой заказ по номеру телефона

        Получение уведомлений о перемещении заказа

        Push-уведомления — это всплывающие окна на экране устройства, которые информируют о важных событиях.

        Уведомления о смене статуса заказа доступны для всех клиентов — для получателя и отправителя. Также этот функционал работает как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных пользователей.

        Для получения пуш-уведомлений достаточно единоразово отследить заказ, после чего уведомления для данного заказа автоматически будут включены:

        Какие Push-уведомления будет получать клиент?

        1. Если доставка до склада:
          • Заказ ********** покинул город отправления.
          • Заказ ********** готов к выдаче.
          • Заказ ********** вручен.
          • Заказ ********** не вручен. Получатель отказался.
          • Если доставка до двери:
            • Заказ ********** покинул город отправления.
            • Заказ ********** передан курьеру для доставки.
            • Заказ ********** вручен.
            • Заказ ********** не вручен. Получатель отказался.

            Все push-уведомления о смене статусов заказов отображаются в разделе меню "Уведомления":

            Может ли клиент отписаться от Push-уведомлений?

            Да, конечно. Для того чтобы отключить уведомления для конкретного заказа, вам необходимо перейти в карточку заказа и деактивировать переключатель "Получать уведомления":

            Для того чтобы отключить уведомления для всех заказов, вам необходимо перейти в раздел "Настройка уведомлений" в главном меню. Здесь вы можете отключить получение уведомлений об изменении статусов заказов или об оценках сотрудников:

            Изменение условий доставки

            Клиент может внести изменения в условия доставки из мобильного приложения, для этого в карточке заказа необходимо перейти в "Условия доставки" и указать последние 4 цифры телефона получателя:

            После этого вы сможете сформировать запрос на изменение адреса доставки, режима доставки и времени доставки.

            2. Пункты СДЭК

            В мобильном приложении СДЭК есть раздел "Пункты СДЭК", в котором можно посмотреть их расположение на карте, найти необходимый при помощи фильтров, а также получить подробную информацию по каждому офису, такую как: адрес, телефон, как доехать, какой груз можно отправить:

            Поиск пунктов СДЭК

            Вы можете найти необходимый офис по названию страны, города, улицы, названию/коду подразделения, станции метро. В результате поиска будут отображаться только те офисы, которые подходят по выбраным вами параметрам. После чего выберите из списка необходимый:

            Если вы осуществляете поиск на карте, то вы можете использовать фильтры: "Рядом", "Открыто сейчас", "Постаматы", "Груз свыше 30 кг":

            Примечание: для того чтобы просмотреть офисы в формате списка, нажмите на кнопку Список в правом нижем углу карты

            Карточка пункта СДЭК

            В карточке офиса СДЭК вы можете связаться с данным офисом: позвонить или написать. Также в карточке представлена информация об офисе, такая как: карта с точным расположением, точный адрес, описание, как найти здание, ближайшая остановка транспорта, расписание и часы работы. Данную информацию вы можете отправить в любой мессенджер, сохранить в заметки или просто скопировать:

            3. Расчет доставки

            Быстрый расчет

            Расчет доставки в мобильном приложении можно осуществить в разделе "Калькулятор". Введите город отправления и назначения, укажите параметры груза и нажмите на кнопку Рассчитать :

            Услуги

            После чего на экране отобразятся все возможные тарифы, выберите наиболее подходящий для вас вариант. Тарифы отличаются способом доставки, временем и режимом:

            Самые дешевые тарифы обычно требуют большего времени ожидания и доставляются в офисы СДЭК с самовывозом. Самые дорогие тарифы доставляются очень быстро, их привозит курьер и передает груз лично в руки.

            • Режим доставки "Дверь" — означает, что груз доставит курьер
            • Режим доставки "Склад" — означает, что груз доставят в офис СДЭК

            Также необходимо указать, кто будет оплачивать отправление. В случае, если оплачивает получатель, то стоимость доставки будет выше на 20%.

            4. Оформление отправления (вызов курьера и оформление заказа для ПВЗ)

            Вызвать курьера или оформить заказ в мобильном приложении СДЭК, вы можете в разделе "Мои отправления", нажав на кнопку + в правом нижнем углу. Выберите город отправки и доставки груза, размер, а затем подходящий тариф. После чего заполните все необходимые данные об отправителе и получателе груза:

            • Если вы физ. лицо, то вы можете воспользоваться услугой "Посылочка", а также другими тарифами "Экспресс-лайт", "Супер-экспресс" и т.д. в зависимости от ваших потребностей.
            • Если вы юр. лицо и у вас есть договор со СДЭК, то вам лучше выполнить вход в личный кабинет через мобильное приложение, и тогда вы сможете оформлять заказы по вашим персональным тарифам, а также выбрать режим для интернет-магазинов (ИМ).

            Внимание: мобильное приложение имеет урезанный функционал, поэтому для доступа к документам лучше зайти в личный кабинет через web-браузер

            5. Авторизация

            Для того чтобы авторизироваться в личном кабинете, нажмите на кнопку Войти в личный кабинет в главном меню:

            • Если вы физ. лицо, нажмите на кнопку По номеру телефона.После чего введите свой номер телефона и код из СМС.
            • Если вы юр. лицо, нажмите на кнопку По номеру договора. После чего введите номер договора/логин и пароль.

            Внимание: если у вас нет аккаунта, вам необходимо перейти на сайт и пройти онлайн-регистрацию

            6. У Вас есть вопрос?

            В этом разделе можно получить ответы на возникшие вопросы. Свяжитесь с нами по любому удобному для вас каналу:

            • "Чат-бот"
            • "Call-центр"
            • "Написать разработчику" — можете связаться с разработчиком, чтобы написать пожелания по работе мобильного приложения, сообщить о неточностях или ошибках.

            Также вы можете ознакомиться с документом "Часто задаваемые вопросы", возможно, там вы найдете ответ на свой вопрос.

            По всем вопросам, связанным с активацией CDEK ID, обращайтесь по телефону + 7 (383) 375-64-05 либо закажите звонок в мобильном приложении.

            Личный кабинет СДЭК в вашем кармане

            app gallery cdek

            app store cdek

            Если посылка на имя юридического лица, то понадобится паспорт для подтверждения личности и доверенность от юрлица на получение посылки.

            1. Тот, кто оплачивал доставку, может поменять получателя. Для этого нужно обратиться в ближайший офис с паспортом и написать заявление. Если у плательщика есть договор со СДЭК, то подайте заявку на изменения через чат в личном кабинете cdek.ru.
            2. Текущему получателю можно подключится к CDEK ID. Для этого заполните анкету в любом офисе нашей компании. При себе нужно иметь паспорт. После подключения к CDEK ID выдача посылок производится по коду, который приходит в смс по номеру, указанному в анкете. Вместо адресата посылку может получить другой человек, если назовет код.

            Как отследить мою посылку?

            Чтобы узнать, где посылка, воспользуйтесь нашим сайтом, мобильным приложением или чат-ботом.

            1. По номеру накладной ― узнайте его у отправителя груза или в накладной: он указан сразу под штрихкодом. Номер накладной обычно состоит из 10 цифр и не содержит букв.
            2. По номеру заказа в интернет-магазине ― введите 4 последние цифры вашего телефона в поле поиска, вам придет SMS с 4-значным номером заказа. Введите его во всплывающее окно.
            1. По штрихкоду накладной ― нажмите на иконку со штрихкодом справа от поля ввода. Разрешите доступ к камере телефона и наведите камеру на штрихкод накладной. Номер отсканируется и автоматически добавится.
            2. По номеру телефона в Мобильном приложении ― на главном экране «Отследить заказ» в мобильном приложении СДЭК, в поле вверху экрана добавьте номер вашего телефона и нажмите «Добавить»:
            • Вам на телефон придет СМС с кодом, введите его для подтверждения;
            • подтвердите и все ваши заказы за 2 месяца отобразятся на экране.

            Если вы не смогли отследить свою посылку, пожалуйста, обратитесь в наш Call-центр по номеру +7 (383) 375 — 64 — 05, напишите нам в чат-бот.

            Где можно изменить пункт выдачи в приложении и на сайте?

            В приложении ― введите номер накладной и нажмите «Условия доставки». Укажите последние 4 цифры телефона получателя. После этого поменяйте пункт выдачи.

            На сайте cdek.ru ― выберите раздел «Отследить заказ» и введите номер накладной. После этого появится отслеживание и кнопка «Изменить дату и адрес».

            Как посмотреть историю моих доставок?

            Введите в мобильном приложении ваш номер телефона. После его подтверждения на экране появятся все заказы, которые вы сделали в течение 2 месяцев.

            Почему при получении увеличился вес посылки и стоимость доставки?

            Посылку заново измеряют на автоматическом пункте перемера грузов. Для рассчета стоимости доставки берется наибольший вес ― физический или объемный. Объемный вес рассчитывается по формуле: (ширина × длина × высота) / 5000.

            Если посылка от интернет-магазина, то продавец может поменять сумму наложенного платежа.

            Могу ли я забрать посылку без паспорта ― по другим документам или номеру телефона?

            • удостоверение личности российского военнослужащего;
            • военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса;
            • временное удостоверение гражданина России.

            Приложение СДЭК 4.44.0

            Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 1 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 2 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 3 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 4 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 5 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 6 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 7 Приложение СДЭК 4.44.0. Скриншот 8

            Приложение СДЭК — быстрое и удобное мобильное приложение для клиентов компании CDEK: грузоперевозки🚛, экспресс✈️ доставка грузов, надежная почта России 🏤 рядом с вашим домом, отслеживание грузов и посылок на вашем телефоне.

            Подписывайтесь на наш Телеграм

            Курьерская служба СДЭК предоставляет услуги по грузоперевозкам, экспресс доставке 📨 корреспонденции, грузов по 🇷🇺 России и по всему 🌎 миру. К вашим услугам разнообразные тарифы, с помощью которых вы сможете максимально удобно для вас скорректировать цену и срок доставки почтового отправления.

            🚀Мобильное приложение СДЭК: грузоперевозки, курьерская служба экспресс доставки грузов разработано специально для наших клиентов, чтобы они смогли быстро и удобно отслеживать свои посылки📦 и покупки из интернет магазинов. Транспортная компания CDEK — грузоперевозки, почта для всех, отправка и доставка грузов.

            Грузоперевозки по всей 🇷🇺 России и странам таможенного союза, покупайте товары в Интернет магазинах, а мы доставим их быстро и надежно.

            В приложении СДЭК: грузоперевозки, курьерская служба экспресс доставки грузов все функции доступны без регистрации, вы сможете быстро отследить, где ваша посылка, когда она прибудет в ваш город, сколько она весит. В разделе “Наши офисы” вы сможете быстро отфильтровать ПВЗ по местоположению, режиму работы, по весу посылок, которые принимают в почтовом отделении. Вы также сможете узнать точный адрес и телефон почты. При расчете доставки вы сможете быстро узнать стоимость и сроки отправления, выбрать самый выгодный тариф, добавить дополнительные услуги, а также вызвать курьера для забора посылки. Вам не придется волноваться о том, где ваша посылка, мы доставим ее быстро и бережно, а также выполним любые грузоперевозки для вас!

            Удобные пуш уведомления в мобильном приложении СДЭК оповестят вас о том, что посылка:

            • 📦 Отправлена
            • 📦 Прибыла в пункт выдачи
            • 📦 Передана курьеру на доставку
            • 📦 Вручена

            Закажите доставку грузов и грузоперевозки без регистрации и договора!

            В текущей версии вы можете:

            • ✅ отследить свою посылку, заказ, доставку
            • ✅ найти ближайший к вам пункт почты, офис для выдачи заказов
            • ✅ найти офис СДЭК в другом городе
            • ✅ заказать обратный звонок
            • ✅ удалять накладные из истории отслеживания
            • ✅ давать название накладной из истории отслеживания
            • ✅ сканировать штрих-код накладной
            • ✅ оформить грузоперевозки и доставку грузов
            • ✅ отслеживать посылки по номеру интернет-магазина
            • ✅ войти в Ваш Личный кабинет
            • ✅ получить доступ ко всем своим заказам
            • ✅ сортировать заказы на отправку и на доставку
            • ✅ профиль пользователя

            *Предварительно нужно зарегистрироваться на сайте lk.cdek.ru.

            Отслеживайте свои покупки в мобильном приложении:

            • ✅ посылки, грузоперевозки, доставка грузов из Китая, США, Германии, Казахстана, Белоруссии
            • ✅ товары и одежда из интернет магазинов: joom, aliexpress, amazon, ebay, pandao

            СДЭК: курьерская доставк‪а‬ 4+

                Покупки: № 10 в этой категории
                Оценок: 589,8 тыс.

              Юрий Один , 21.02.2019

              Супер

              Наконец то починили ошибку с поиском доставок.
              Спасибо.

              Ответ разработчика ,

              Спасибо за ваш отзыв!

              denchik.o , 25.05.2021

              Исправили баги

              Спасибо теперь все отлично!

              Ответ разработчика ,

              Sbroshkinamadamonline , 09.11.2019

              Обман потребителя сотрудником подразделения номер МСК-102 Дадатовым Аликом

              Мне неправильно рассчитали стоимость Доставки. Мне пришлось заплатить 396 рублей, вместо положенных 264 рублей .

              Реальный Вес моего отправления 380 гр, а не 1400 гр, как указано в квитанции.

              Реальный вес посылки зафиксирован при получении, о чем составлен соответствующий акт.

              По правилам СДЭК при весе посылки до 500 гр реальные габариты посылки не имеют значения. Габариты моей посылки при получении 38 см х 14 см х 11 см.

              При отправке моей посылки сотрудники СДЭК код подразделения МСК-102 в Москве на Чертановской д. 20 к. 2 должны были считать стоимость отправления по весу до 500 гр.

              И тогда была бы гораздо меньшая стоимость доставки посылки. Доставка обошлась бы мне всего 264 рубля — при выдаче сотрудник офиса в Жуковском рассчитал мне стоимость отправки по всем правилам СДЭК. Таким образом, ваш сотрудник Алик Дадатов обсчитал получателя, т.е. меня.

              В связи с изложенным, прошу добровольно в течение 3-х рабочих дней вернуть мне разницу в стоимости доставки на мою банковскую карту Сбербанка, которая привязана к моему номеру мобильного Телефона 89670610619.

              В противном случае я подам на пункт СДЭК Код подразделения МСК-102 в суд.

              По иску о защити прав потребителей нарушителя моих прав ждёт полный возврат денежных средств за доставку в ввиду некачественно оказанной услуги. Участие адвоката в одном судебном заседании стоит не менее 3000 рублей. Штраф составит половину стоимости некачественно оказанной услуги — он взыскивается в доход государства.

              Государственная Пошлина за рассмотрение дела судом для Юрлица — 6000 рублей!

              Я сама адвокат, поэтому точно знаю перспективы этого иска — он будет полностью удовлетворен.

              Советую крепко подумать и как можно быстрее добровольно вернуть мне деньги на мою банковскую карту!

              Прошу считать данное письмо досудебной претензией в рамках договора номер 1145644036 от 09.11.19.

              Ответ разработчика ,

              При отправке заказа в фирменном конверте СДЭК, габариты отправления действительно не измеряются. Расчет производится только по физическому весу (минимальный расчетный вес — 0,5кг). При отправке заказа в другой упаковке (коробке, мешке и т.д.) вес и габариты измеряются в полном объеме, независимо от физического веса. Это обосновано тем, что вложения имеющие маленький и незначительный вес, могут быть достаточно объемными. В качестве примера, пенопласт. В этом случае габаритный вес может в разы превышать физический.

              В Вашем случае, отправка формировалась отправителем непосредственно в офисе, вес и габариты были внесены сразу. Отправитель согласился с данными и стоимостью, расписавшись в накладной. Предполагается, что заранее условия отправки с Вами были оговорены в полном объеме.
              Стоимость доставки была рассчитана верно и составила 330 рублей + 20% от стоимости для отправлений, доставку которых оплачивает получатель (если у отправителя и получателя не заключены договоры со СДЭК).
              С нашей стороны были выполнены все условия по доставке и нарушений в расчете стоимости также не было обнаружено.
              (Александра Суворова, менеджер по работе с медиаресурсами)

              Конфиденциальность приложения

              Разработчик СДЭК Глобал указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

              Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

              • Идентифика­торы
              • Данные об использова­нии
              • Диагностика

              Не связанные с пользова­телем данные

              Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

              • Идентифика­торы
              • Данные об использова­нии
              • Диагностика

              Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

              Информация

              Провайдер SDEK-DS, OOO
              Размер 98,8 МБ

              Совместимость iPhone Требуется iOS 15.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 15.0 или новее. Mac Требуется macOS 12.0 или новее и компьютер Mac с чипом Apple M1 или новее.

              русский, английский, армянский, грузинский, казахский, киргизский

              Copyright © CDEK Global, OOO
              Цена Бесплатно

              • Сайт разработчика
              • Поддержка приложения
              • Политика конфиденциальности

              Добавить комментарий

              Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *